Ваш город
Краснодар
Краснодар
ул. имени Селезнева 4\3 офис 15
Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
Войти
+7 861 217 - 24 - 24
+7 861 945 - 01 - 23
Заказать звонок
Ритейл сервис 24
Автоматизация торговли под ключ!
Каталог
  • Онлайн кассы
    Онлайн кассы
  • Сканеры штрихкода
    Сканеры штрихкода
  • Весы
    Весы
  • POS-периферия
    POS-периферия
  • POS-системы
    POS-системы
  • Принтеры этикеток и чеков
    Принтеры этикеток и чеков
  • Терминалы сбора данных
    Терминалы сбора данных
  • Детекторы валют и счетчики банкнот
    Детекторы валют и счетчики банкнот
  • Программное обеспечение
    Программное обеспечение
  • Расходные материалы
    Расходные материалы
  • Торговое оборудование
    Торговое оборудование
  • Пищевое оборудование
    Пищевое оборудование
Акции
Услуги
  • Техническое обслуживание ККТ
  • Обслуживание POS переферии
  • Прочий ремонт
  • Установка и настройка ПО
  • Внедрение Битрикс24
  • Внедрение Okdesk
  • Обучение
  • Обслуживание весов
  • Настройка прочего ПО
  • ЕГАИС
  • ВЕТИС
  • Подключение оборудования
  • 1С
Проекты
  • Автоматизация Продуктового магазина
  • Автоматизация Магазина одежды
  • Автоматизация Кафе
  • Автоматизация магазина бытовой техники
  • Автоматизация Цветочного магазина
  • Автоматизация Фитнес-клуба
  • Автоматизация пекарни
  • Автоматизация строительного магазина
  • Автоматизация розничного магазина
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Компания
  • Новости
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Политика
Контакты
Ещё
    Ритейл сервис 24
    Каталог
    • Онлайн кассы
      Онлайн кассы
    • Сканеры штрихкода
      Сканеры штрихкода
    • Весы
      Весы
    • POS-периферия
      POS-периферия
    • POS-системы
      POS-системы
    • Принтеры этикеток и чеков
      Принтеры этикеток и чеков
    • Терминалы сбора данных
      Терминалы сбора данных
    • Детекторы валют и счетчики банкнот
      Детекторы валют и счетчики банкнот
    • Программное обеспечение
      Программное обеспечение
    • Расходные материалы
      Расходные материалы
    • Торговое оборудование
      Торговое оборудование
    • Пищевое оборудование
      Пищевое оборудование
    Акции
    Услуги
    • Техническое обслуживание ККТ
    • Обслуживание POS переферии
    • Прочий ремонт
    • Установка и настройка ПО
    • Внедрение Битрикс24
    • Внедрение Okdesk
    • Обучение
    • Обслуживание весов
    • Настройка прочего ПО
    • ЕГАИС
    • ВЕТИС
    • Подключение оборудования
    • 1С
    Проекты
    • Автоматизация Продуктового магазина
    • Автоматизация Магазина одежды
    • Автоматизация Кафе
    • Автоматизация магазина бытовой техники
    • Автоматизация Цветочного магазина
    • Автоматизация Фитнес-клуба
    • Автоматизация пекарни
    • Автоматизация строительного магазина
    • Автоматизация розничного магазина
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Компания
    • Новости
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Сертификаты
    • Политика
    Контакты
    Ещё
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Ритейл сервис 24
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Онлайн кассы
          • Назад
          • Онлайн кассы
          • Автономная онлайн касса
          • Смарт-терминал
          • Онлайн фискальный регистратор
            • Назад
            • Онлайн фискальный регистратор
            • Принтеры документов для ЕНВД
            • Фискальные регистраторы онлайн для 54-ФЗ
            • Сетевые фискальные регистраторы с Ethernet
            • Фискальные регистраторы ЕГАИС/ФГИС
            • Фискальные регистраторы Штрих-М
            • Фискальные регистраторы Атол
            • Фискальные регистраторы Poscenter
          • Фискальный накопитель
          • ОФД коды активации
          • Онлайн касса для ИП
          • Кассы Атол
            • Назад
            • Кассы Атол
            • Атол 92Ф
            • Атол 91Ф
            • Атол 90Ф
            • Атол Sigma 10
            • Атол Sigma 8
            • Атол Sigma 7
          • Кассы Штрих-М
            • Назад
            • Кассы Штрих-М
            • Штрих-М 01Ф
            • Штрих-ФР 02Ф
            • Штрих Онлайн
            • Штрих-Нано-Ф
          • Кассы Эвотор в Краснодаре
            • Назад
            • Кассы Эвотор в Краснодаре
            • Эвотор 10
            • Эвотор 5
            • Эвотор 7.2
            • Эвотор 7.3
          • Кассы Меркурий
          • aQsi
          • Онлайн касса для интернет-магазина
          • Онлайн касса для вендинга
          • Онлайн кассы на андроид-планшетах
          • Онлайн кассы для 54-ФЗ
        • Сканеры штрихкода
          • Назад
          • Сканеры штрихкода
          • Ручные одномерные 1D сканеры штрих-кода
          • Ручные двумерные 2D сканеры штрих-кода
          • Стационарные сканеры одномерных 1D штрих-кодов
          • Стационарные сканеры двумерных 2D штрих-кодов
          • Сканеры штрих-кода с USB
          • Беспроводные сканеры штрих кодов
          • Встраиваемые сканеры штрих кодов
          • Сканеры штрих кодов для ЕГАИС/ФГИС
        • Весы
          • Назад
          • Весы
          • Весы с печатью этикеток
          • Торговые весы
          • Электронные весы
          • Весы настольные
          • Электронные весы Атол
          • Электронные весы Штрих-М
          • Электронные весы CAS
          • Электронные весы Mercury
        • POS-периферия
          • Назад
          • POS-периферия
          • POS-компьютеры
          • Денежные ящики
            • Назад
            • Денежные ящики
            • Денежные ящики Атол
          • Дисплеи покупателя
          • Мониторы кассира
          • Программируемые клавиатуры
        • POS-системы
          • Назад
          • POS-системы
          • Сенсорные терминалы
          • Сенсорные POS моноблоки
          • POS-терминалы
        • Принтеры этикеток и чеков
          • Назад
          • Принтеры этикеток и чеков
          • Принтеры чеков
          • Принтеры этикеток
        • Терминалы сбора данных
          • Назад
          • Терминалы сбора данных
          • Терминалы сбора данных 2D для ЕГАИС/ФГИС
          • Терминалы сбора данных на Android
        • Детекторы валют и счетчики банкнот
        • Программное обеспечение
          • Назад
          • Программное обеспечение
          • ПО Штрих-М
          • ПО 1С
          • ПО Datamobile
          • ПО Cleverence
          • ПО Kaspersky
          • ПО Далион
          • ПО для общепита Iiko
        • Расходные материалы
          • Назад
          • Расходные материалы
          • Чековая лента
          • Этикет-лента термо
          • Красящая лента | Риббоны
        • Торговое оборудование
          • Назад
          • Торговое оборудование
          • Торговые стеллажи
            • Назад
            • Торговые стеллажи
            • Торговые стеллажи "ЕВРОМАРКЕТ"
            • Торговые стеллажи "РУСЬ"
          • Оборудование для химчисток и прачечных
            • Назад
            • Оборудование для химчисток и прачечных
            • Стиральные машины
          • Кассовые боксы
          • Корзины и тележки
          • Прилавки
          • Сумочные
          • Флажки ограждения
          • Шкафы-витрины
        • Пищевое оборудование
          • Назад
          • Пищевое оборудование
          • Тепловое оборудование
            • Назад
            • Тепловое оборудование
            • Витрины тепловые
            • Расстоечные шкафы
            • Жарочные шкафы
            • Конвекционные печи
            • Котлы пищеварочные
            • Макароноварки
            • Мармиты
            • Пароварки
            • Пароконвектоматы
            • Печи для пиццы
            • Печи подовые
            • Печи ротационные
            • Печи хлебопекарные
            • Плиты
            • Жарочные поверхности
            • Салат-бары тепловые
            • Сковороды опрокидывающиеся
            • Сушки для овощей
            • Тепловые полки
            • Тепловые столы
            • Электрокипятильники
          • Холодильное оборудование
            • Назад
            • Холодильное оборудование
            • Аппараты шоковой заморозки
            • Бонеты
            • Винные шкафы
            • Холодильные витрины
            • Витрины кондитерские
            • Камеры
            • Морозильные лари
            • Моноблоки
            • Саладетты салат-бары
            • Сплит-системы
            • Столы для пиццы
            • Столы морозильные
            • Столы холодильные
            • Холодильные горки
            • Шкафы холодильные
          • Барное оборудование
            • Назад
            • Барное оборудование
            • Аппараты для горячего шоколада
            • Аппараты для мороженого
            • Блендеры
            • Граниторы
            • Льдогенераторы
            • Льдодробители
            • Миксеры для молочных коктейлей
            • Соковыжималки
            • Сокоохладители
            • Аксессуары
          • Вентиляционное оборудование
            • Назад
            • Вентиляционное оборудование
            • Зонты вытяжные
          • Гастроемкости и аксессуары
          • Кофемашины
            • Назад
            • Кофемашины
            • Кофе на песке
            • Кофемашины-суперавтоматы
            • Кофеварки
            • Традиционные кофемашины рожкового типа
          • Линии раздачи питания
            • Назад
            • Линии раздачи питания
            • Линия раздачи HOT-LINE
            • Линия раздачи "АСТА"
            • Линия раздачи "ПАТША"
            • Линия раздачи "ПРЕМЬЕР"
            • Линия раздачи РЕГАТА
          • Нейтральное и вспомогательное оборудование
            • Назад
            • Нейтральное и вспомогательное оборудование
            • Ванны моечные
            • Измельчители пищевых отходов
            • Лари
            • Оборудование для хранения отходов
            • Подставки и подтоварники
            • Полки
            • Рабочие поверхности
            • Разрубочные колоды
            • Рукомойники
            • Стеллажи
            • Столы для сбора отходов
            • Столы профессиональные
            • Столы разделочно-производственные
            • Столы специализированные
            • Столы-тумбы
            • Тележки
            • Транспортеры для грязной посуды
            • Шкафы кухонные
            • Шпильки
          • Оборудование для водоподготовки
            • Назад
            • Оборудование для водоподготовки
            • Водонагреватель
            • Водоумягчители
            • Фильтры для воды
          • Оборудование для фастфуда
            • Назад
            • Оборудование для фастфуда
            • Аппараты для попкорна
            • Аппараты для сахарной ваты
            • Аппараты для трдельников
            • Аппараты для хот догов
            • Аппараты для шаурмы
            • Блинницы
            • Вафельницы
            • Грили для кур
            • Грили-саламандра
            • Контактные грили
            • Коптильни
            • Лавовые грили
            • Микроволновые печи свч
            • Пончиковые аппараты
            • Рисоварки, термосы для риса
            • Тепловые поверхности и лампы для подогрева
            • Тостеры
            • Фритюрницы
            • Чебуречницы
            • Шашлычницы
          • Посудомоечное оборудование
            • Назад
            • Посудомоечное оборудование
            • Конвейерные посудомоечные машины
            • Купольные посудомоечные машины
            • Фронтальные посудомоечные машины
          • Санитарно-гигиенические средства и оборудование
            • Назад
            • Санитарно-гигиенические средства и оборудование
            • Дозаторы, диспенсеры
            • Инсектицидные лампы
            • Рукосушители
            • Санитарно-гигиенические средства
            • Стерилизаторы для ножей
          • Электромеханическое оборудование
            • Назад
            • Электромеханическое оборудование
            • Взбивальные машины
            • Бликсеры
            • Картофелечистки
            • Кондитерское оборудование
            • Котлетные автоматы
            • Куттеры
            • Кухонные комбайны
            • Кухонные процессоры
            • Ленточные пилы
            • Мукопросеиватели
            • Мясорубки
            • Наполнители колбасок
            • Овоскопы
            • Овощерезки-протирки
            • Пельменные аппараты
            • Планетарные миксеры
            • Прессы для гамбургеров
            • Прессы для пиццы
            • Ручные миксеры
            • Рыбочистки
            • Слайсеры
            • Сыротерки
            • Тендерайзеры
            • Тестоделители тестоокруглители
            • Тестомесы
            • Тестораскатки
            • Универсальные кухонные машины
            • Фаршемешалки
            • Хлеборезки
          • Фасовочно-упаковочное оборудование
            • Назад
            • Фасовочно-упаковочное оборудование
            • Вакуумные упаковщики
            • Запайщики
            • Термоупаковщики
      • Акции
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Техническое обслуживание ККТ
        • Обслуживание POS переферии
        • Прочий ремонт
        • Установка и настройка ПО
        • Внедрение Битрикс24
        • Внедрение Okdesk
        • Обучение
        • Обслуживание весов
        • Настройка прочего ПО
        • ЕГАИС
        • ВЕТИС
        • Подключение оборудования
        • 1С
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Автоматизация Продуктового магазина
        • Автоматизация Магазина одежды
        • Автоматизация Кафе
        • Автоматизация магазина бытовой техники
        • Автоматизация Цветочного магазина
        • Автоматизация Фитнес-клуба
        • Автоматизация пекарни
        • Автоматизация строительного магазина
        • Автоматизация розничного магазина
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Новости
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Сертификаты
        • Политика
      • Контакты
      • Краснодар
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • +7 861 217 - 24 - 24
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 861 217 - 24 - 24
        • +7 861 945 - 01 - 23
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      ул. имени Селезнева 4\3 офис 15
      sales@retailservice24.ru
      • Вконтакте
      • Instagram

      Как оформить возврат по онлайн-кассе — чек «возврат прихода»

      Главная
      -
      Блог
      -Как оформить возврат по онлайн-кассе — чек «возврат прихода»
      Поделиться


      Чек "возврат прихода" по онлайн-кассе - как оформлять?

      Согласно с законом о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть купленный им товар, а продавец обязан возместить ему стоимость этого товара. 

      Однако, когда случаются ошибки при расчете, кассиру необходимо в одних случаях пробивать чек возврата, а в других – чек коррекции.

      Когда оформлять возврат?

      Возврат прихода оформляется в тех случаях, когда покупатель хочет вернуть товар. Это не зависит от того, возвращается ли товар в день покупки или в какой-либо другой. Также возврат оформляется, когда при продаже продавцом была допущена ошибка, обнаруженная сразу же, при клиенте. Такой ошибкой может стать включение в общий чек лишних товаров, или указание большей суммы, чем необходимо (например, стоимость товара 500 рублей, а в чеке пробивается 555 рублей).

      Клиент возвращает товар – порядок действий

      1.       Заявление от покупателя

      Заявление покупателя – обязательный документ для оформления возврата товара. Оно может быть написано в произвольной форме, однако в нем обязательно должна быть изложена такая информация, как: ФИО и паспортные данные покупателя, причина возврата (обнаружение заводского брака, несоответствие размера и т.д.), общая стоимость товара, дата и подпись покупателя. Для упрощения прохождения данной процедуры лучше подготовить бланк для заполнения заранее, чтобы клиенту осталось только внести свои данные и цену и название товара. Перед тем, как принять заявление стоит обязательно проверить правильность заполнения паспортных данных и реквизитов чека. Если чека у покупателя нет, то в заявлении нужно отразить, что чек утрачен.

      возврат товара

      Пример заявления от покупателя


      Скачать Скачать заявление на возврат товара.

      Без такого заявления налоговая не примет возврат по онлайн-кассе, ведь иначе существует вероятность того, что клиент не вернул товар, а владелец магазина пытается укрыться от уплаты налогов.


      2.       Составление накладной

      Следующим обязательным шагом будет составление накладной. Стандартного образца накладной нет, поэтому смело можно использовать тот вариант, который принят к использованию на Вашем предприятии. Накладная выписывается в двух экземплярах, один остается у Вас, второй отдается на руки клиенту. Подпись покупателя должна быть на каждом из экземпляров.


      накладная возврата товара

      Пример накладной


      Скачать Скачать образец накладной


      3.       Пробиваем чек возврата

      Затем на онлайн-кассе пробивается чек возврата.  Выглядеть он будет как обычный чек, реквизиты и адрес магазина будут такими же, как в обычном чеке. Отличаться будет лишь наименование чека – «возврат прихода» вместо «приход» или «расход».


      Образец чека

      Пример разницы между обычным чеком и возвратом прихода.



      4.       Возврат денег

      После проведения всех манипуляций можно отдавать клиенту деньги за товар.


      vozvrat_tovara_nadlezhashhego_kachestva-1024x576.jpg


      Сразу замеченная ошибка – как действовать правильно?

      Если ошибка в чеке была замечена до того, как покупатель ушел, на онлайн-кассе также нужно пробить чек «возврат прихода», сформировать правильный чек и отдать его покупателю. При этом написание заявления от покупателя не требуется. Однако, объясниться с налоговой все таки придется. Кассиру нужно будет написать служебную записку, в которой надо отразить, какой именно чек был выбит неверно, и пробитые чеки «возврат прихода» и «новый приход». К записке нужно будет приложить 2 чека – неверно оформленный и чек возврата.

      warning.png

      Лишние деньги в конце смены? – Пробиваем чек коррекции

      Излишек средств в кассе появляется в случаях, когда продавец не пробил чек, когда чек был пробит на меньшую сумму, чем заплатил покупатель, либо когда был оформлен возврат денег вместо оформления чека коррекции. При обнаружении в кассе большей суммы, чем должна быть, оформлять «возврат прихода» не нужно, вместо него кассиру следует пробить чек коррекции и написать акт или объяснительную о обнаружении лишних денег.

      Отличие чека коррекции от чека возврата

      чек коррекции

      Возврат части покупок

      Бывает и так, что покупатель хочет вернуть не все свои покупки, а только их часть (например, 1-2 позиции из 10 позиций в чеке). Оформление возврата части покупок происходит по тому же принципу, что и при полном возврате: покупатель пишет заявление, составляется накладная на часть товаров, подсчитывается общая сумма товаров, кассир пробивает «возврат прихода».

      Возврат не в день покупки при «пустой» кассе

      Бывает и так, что клиент обращается с просьбой провести возврат не в день покупки, а через какое-то время. Иногда в кассе может не хватать средств для возврата денег, либо они вообще могут отсутствовать. Паниковать не стоит – для возврата предпринимателю предоставляется 10 дней, в течение которых и можно сделать возврат. Если же и через 10 дней деньги в кассе не появились, закон допускает изъятие денег из общей кассы компании, либо их снятие с расчетного счета. Если же покупатель хочет, чтобы деньги ему вернули на банковскую карту, то в заявлении он должен указать реквизиты для банковского перевода средств. В остальном процедура возврата остается стандартной, а зачисление денег на карту должно произойти в течение 10 дней.

      Остались вопросы?

      Вы можете заказать бесплатную консультацию через форму обратной связи. И наши специалисты Вам всё подробно расскажут. 
      Либо самостоятельно позвонить нам по телефону технической поддержки +7-861-217-24-24.


      Теги
      Чек «возврат прихода»
      Поделиться


      Назад к списку
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      Категории
      • Автоматизация торговли5
      • ЕГАИС3
      • Маркировка7
      • Онлайн-кассы11
      • Прочее1
      • ФГИС Меркурий1
      Это интересно
      • Онлайн-кассы в Краснодаре купить.
        Автономные онлайн-кассы
        17 Октября 2018
      • Онлайн-кассы купить в интернет-магазине.
        Онлайн-касса для ИП по самым выгодным ценам в Краснодаре
        1 Июня 2018
      • Онлайн-кассы | Ритейл Сервис 24 "Автоматизация торговли"
        Самостоятельное подключение онлайн-кассы
      • Регистрация онлайн-кассы
        Регистрация онлайн-кассы через интернет – пошаговая инструкция
      • Онлайн-кассы | Ритейл Сервис 24 "Автоматизация торговли"
        Онлайн-касса для ИП на патенте в 2018–2019 году
      Облако тегов
      повышение НДС до 20% Регистрация в системе честный знак Чек «возврат прихода»
      Компания
      О компании
      Новости
      Сотрудники
      Вакансии
      Магазины
      Политика
      Информация
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Помощь
      Блог
      Вопрос-ответ
      Бренды
      База знаний
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Оставайтесь на связи
      • Вконтакте
      • Instagram
      Наши контакты
      +7 861 217 - 24 - 24
      +7 861 945 - 01 - 23
      sales@retailservice24.ru
      ул. имени Селезнева 4\3 офис 15
      2021 © "Ритейл Сервис 24" - интернет-магазин
      x
      Уже уходите?

      Оставьте ваш телефон, и мы вам перезвоним